A sanção foi motivada pelo descumprimento de normas de proteção ao consumidor e do Código de Trânsito Brasileiro. Entre as principais infrações confirmadas pelo órgão, destacam-se:

• Descumprimento de horários e itinerários oficiais pré-determinados.

• Circulação de veículos em péssimo estado de conservação e limpeza.

• Trânsito com veículos sem os documentos obrigatórios exigidos pela legislação vigente.

• Dificultar a fiscalização ao não apresentar veículos ao DER-MG quando solicitado.

As falhas foram registradas em fiscalizações realizadas pelo Departamento de Estradas de Rodagem de Minas Gerais (DER-MG) entre março e abril de 2025. Segundo a decisão, tais condutas comprometem a qualidade de um serviço essencial e colocam em risco a segurança e a integridade física dos passageiros.

Durante o processo administrativo, a empresa alegou que as infrações eram pontuais e já haviam sido regularizadas, mas não negou a ocorrência dos fatos. O Procon-MPMG ressaltou que a responsabilidade dos fornecedores por vícios na prestação de serviços é objetiva, não tendo a empresa comprovado causas excludentes.

Antes da decisão final, foi proposta a celebração de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), mas a fornecedora não aderiu ao acordo. A atuação do Procon-MPMG reafirma o dever das concessionárias de serviço público em fornecer serviços adequados, eficientes e seguros, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

FONTE: MPMG